Condiciones generales de uso

• El acceso de menores requiere el registro previo por parte de su padre, madre o adulto responsable, quien será considerado responsable durante toda la estancia del menor.
• La aceptación de estas condiciones se realiza de forma expresa mediante: la compra de entradas, la reserva de cumpleaños o eventos, o la aceptación de formularios digitales o presenciales.
• TAKA se reserva el derecho de verificar los datos facilitados durante el registro.

Zona de juego principal (Parque)

• Destinada principalmente a niños de 3 a 10 años.
• Los niños de 0 a 3 años pueden acceder a la zona del parque acompañados de un adulto responsable.
• No se permite el acceso de adultos a la estructura de juego por cuenta propia, salvo para el acompañamiento de menores de 0 a 3 años o en casos de emergencia.
• Aforo máximo controlado mediante sistema RFID.

Zielo — Zona de adultos

• Zielo es una zona exclusiva para adultos.
• Solo podrán acceder niños entre 0 y 3 años (acompañados de un adulto) y mayores de 11 años.
• Los niños de 3 a 10 años deben permanecer en el parque principal durante su sesión.

Accesibilidad

• El acceso para carritos de bebé y personas con movilidad reducida se realiza a través del ascensor comunitario del Centro Comercial Venecia.

• El padre, madre o adulto responsable que acompaña al menor es responsable de su conducta, del cumplimiento de las normas del parque y de la veracidad de los datos facilitados en el registro.
• El adulto deberá permanecer en el centro durante toda la estancia del menor, ya sea en la zona general o en las áreas habilitadas para adultos (Zielo).
• TAKA no presta servicio de custodia infantil.
• Los menores deberán salir del parque con el mismo responsable con el que accedieron, salvo aviso justificado por escrito. En ese caso, deberá facilitar el DNI del adulto que recogerá al menor.
• El adulto responsable responderá íntegramente por cualquier daño a materiales, estructuras o elementos decorativos causado por los menores a su cargo, así como por agresiones físicas o verbales dirigidas al personal o a otros usuarios.

• Los usuarios deberán respetar en todo momento las indicaciones del personal de TAKA.
• Prohibido correr fuera de las zonas habilitadas, empujar, pelear, subir por zonas no autorizadas ni realizar un uso inadecuado o peligroso de las instalaciones.
• El adulto responsable debe velar porque el menor utilice los elementos de juego de forma adecuada a su edad, estatura y capacidad física.
• Prohibido realizar saltos mortales, volteretas, acrobacias peligrosas ni juegos que supongan riesgo para el menor o terceros.
• En toboganes: descenso siempre sentado, con los pies por delante y de forma individual.
• Se recomienda no usar ropa con cuerdas largas, bufandas, gorros u otros elementos que puedan provocar atrapamientos.
• Prohibido el uso de gafas, gafas de sol, chicles, caramelos o cualquier objeto punzante o suelto durante el juego.

Exoneración: La actividad desarrollada en TAKA implica movimiento y ejercicio físico, con riesgos inherentes como caídas, golpes o colisiones propias del juego infantil. TAKA no se hace responsable de golpes leves, moratones o caídas propias de la actividad lúdica normal, siempre que se hayan respetado las normas y no exista negligencia imputable al personal o a las instalaciones.

• Es obligatorio el uso de calcetines antideslizantes homologados para acceder a las zonas de juego.
• Los calcetines pueden adquirirse en el centro y son reutilizables en visitas posteriores.
• Podrán utilizarse calcetines homologados de otros centros similares, previa validación por el personal de acceso.
• No se permitirá el acceso a la zona de juego sin el calzado obligatorio.

• El acceso a la zona de juego se realiza mediante pulseras RFID que indican el tiempo contratado.
• Las pulseras solo podrán ser colocadas y retiradas por el personal de TAKA.
• Finalizado el tiempo contratado, el menor deberá abandonar la zona de juego.
• La pulsera deberá ser devuelta al personal una vez finalice la visita.

• El calzado deberá dejarse en los zapateros habilitados.
• TAKA no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales o calzado no depositados en consigna.
• Se recomienda no acudir con objetos de valor.

Reserva y depósito

• La reserva de cumpleaños requiere el pago de un depósito de 30€, que se descontará del importe total el día de la celebración.
• El número definitivo de asistentes deberá confirmarse con al menos 48 horas de antelación, siendo ese el mínimo facturable.

Cancelación

• Más de 7 días antes: depósito reembolsable o aplicable a nueva fecha.
• Menos de 7 días o no presentación: depósito NO reembolsable.

Cambio de fecha

• Se permite 1 cambio de fecha sin coste, dentro de los 3 meses siguientes, sujeto a disponibilidad.

• Las entradas de juego libre son no reembolsables una vez adquiridas.
• Los cambios de fecha solo se contemplarán de forma excepcional, antes del inicio del turno y según criterio de TAKA.

• Prohibido introducir comida o bebida del exterior, salvo agua y tartas bajo las condiciones indicadas.
• Solo se permiten tartas adquiridas en supermercado o pastelería con ticket de compra, o contratadas a través de TAKA.
• No se admiten tartas caseras por motivos sanitarios.
• Si se trae tarta propia, es obligatorio traer menaje propio (platos, cubiertos, velas). Sin menaje: 5€.
• El cliente deberá informar por escrito de alergias o intolerancias alimentarias en el momento de la reserva.
• TAKA no se hace responsable de reacciones alérgicas si no se declaró la alergia en la reserva o si se consumieron alimentos externos no autorizados.

TAKA es un entorno diseñado con alta estimulación visual, que incluye efectos de iluminación LED intermitente y pulseras de luz. Debido a estas características, el centro puede no ser un entorno seguro para menores con epilepsia fotosensible o alta sensibilidad lumínica.

• Es responsabilidad obligatoria del padre/madre/adulto responsable informar al personal de cualquier condición de salud relevante del menor antes del acceso.
• Por motivos de seguridad vital, TAKA se reserva el derecho de no permitir la entrada a menores cuya condición de salud sea incompatible con los estímulos lumínicos del parque, con el fin de evitar incidentes graves.
• Se desaconseja el acceso si el menor presenta: problemas cardíacos, mareos, pérdida de consciencia, epilepsia, problemas óseos o articulares, alteraciones de presión sanguínea o cualquier condición que limite la actividad física normal.
• TAKA no presta asesoramiento médico. En caso de duda, consultar con un profesional sanitario antes de la visita.

Esta información se refuerza mediante cartelería visible en el acceso al centro y mediante el formulario de autorización (takapark.es/autorizacion), donde el adulto debe aceptar una cláusula específica sobre esta materia.

• TAKA dispone de plan de emergencia y evacuación actualizado.
• El centro cuenta con botiquín de primeros auxilios y extintores conforme a la normativa.
• Al menos una persona por turno dispone de formación en primeros auxilios y RCP.
• Cualquier incidente o accidente será registrado en un parte interno de incidencias.

TAKA dispone de un seguro de responsabilidad civil específico para parque infantil y actividad de hostelería, con cobertura adecuada al aforo, actividades realizadas y normativa vigente, revisado periódicamente.

• TAKA se reserva el derecho de admisión y la facultad de expulsar a cualquier visitante (menor o adulto) que incumpla las normas.
• El uso de las instalaciones es incompatible con comportamientos agresivos, lenguaje ofensivo, incumplimiento de normas de seguridad o desobediencia reiterada al personal.
• En caso de expulsión, no se tendrá derecho a reembolso.

• El centro cuenta con sistemas de videovigilancia debidamente señalizados, con la finalidad de garantizar la seguridad de personas e instalaciones.
• Las imágenes podrán ser puestas a disposición de las autoridades competentes y se conservarán durante el plazo legalmente establecido.

• En los formularios de registro y reserva se incluye una casilla específica para autorizar o no el uso de la imagen del menor con fines promocionales.
• Solo se utilizarán imágenes de menores en caso de autorización expresa.
• De conformidad con el artículo 8 de la LOPDGDD, cuando el menor sea menor de 14 años, el consentimiento para el uso de su imagen solo será válido si lo otorga o autoriza el titular de la patria potestad o tutela.
• TAKA realizará esfuerzos razonables para verificar que el consentimiento fue dado por el titular de la patria potestad o tutela sobre el menor.
• Esta autorización es voluntaria y revocable en cualquier momento contactando con info@takapark.es.

• Los datos personales serán tratados por TAKA Parques Temáticos, S.L. (CIF B23957848) para la gestión de reservas, facturación, seguridad y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad conforme al RGPD y la LOPDGDD, dirigiéndose a info@takapark.es.
• Datos identificativos: conservación 5 años (prescripción de responsabilidades). Datos de salud: eliminados al finalizar la visita.
• Información completa en la Política de Privacidad.

TAKA dispone de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición del cliente, con cartel informativo visible en el establecimiento.

• TAKA podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando sea necesario. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web o en el establecimiento.
• Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
• Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor.